CONSUMO E SERVIÇOS
Desafios
O setor de produtos e serviços vive em constante transformação, e as empresas precisam estar sempre atentas às tendências ditadas pelo consumidor, além de buscarem formas de otimizar a produtividade e reduzir custos.
Em um mercado cada vez mais competitivo, o cliente é bombardeado o tempo todo por campanhas de marketing e sabe do seu poder, exigindo benefícios que geram, em muitos caso, uma “guerra de preços” entre empresas concorrentes.
Outros fatores como a oscilação da economia, endividamento dos brasileiros e mudanças no comportamento do consumidor, que está deixando de consumir determinados produtos e serviços, também contribuem para um cenário cada vez mais desafiador para as empresas.
Solução CIS Corporate
Implementamos soluções focadas em dados do consumidor para aumentar a eficiência das campanhas de marketing e antecipar as demandas do cliente, aumentando a sua satisfação e consequentemente conquistando sua fidelidade.
Nós criamos painéis para acompanhar a produção, o mercado e as interações com o consumidor em tempo real. Com eles, as empresas podem aplicar KPIs em todos os processos de negócios e criar políticas de precificação e benefícios mais competitivas.
A gestão eficiente de dados no setor de consumo é fundamental para a redução de custos, o combate ao desperdício e a resposta imediata às movimentações da concorrência.
Benefícios
- Conhecimento profundo do perfil do consumidor e suas preferências
- Visibilidade completa dos processos operacionais para embasar negociações com fornecedores
- Gestão de processos por KPIs e painéis intuitivos e dinâmicos
- Análise preditiva a partir de dados transacionais ou estatísticos
- Conversão de consumidores online para off-line, e vice-versa
- Implementação de BI self-service para garantir autonomia às equipes de TI por área usuária